Курсовая Работа Ремонт ПК

Курсовая Работа Ремонт ПК.rar
Закачек 2457
Средняя скорость 1866 Kb/s

Курсовая Работа Ремонт ПК

Ремонт компьютеров.mdb

БД Ремонт компьютеров.doc

В настоящее время практически в любой современной организации сложилась знакомая всем парадоксальная ситуация – информация есть, иногда ее даже слишком много, но она не структурирована, не согласована, разрознена, не всегда достоверна, её практически невозможно найти и получить в реальные сроки. Разрешению этих противоречий способствует концепция создания и использования современных баз данных.

Объект исследований – реляционная модель данных в описании деятельности коммерческих предприятий.

Предмет исследований – изучение технологии проектирования и разработки базы данных на основе реляционной модели.

Цель курсовой работы – расширить и углубить изучение концепций построения реляционных баз данных и усовершенствовать практические навыки их разработки.

В курсовой работе поставлены следующие задачи:

    • Спроектировать базу данных на основе работы сервисного центра по ремонту компьютеров;
    • Разработать объекты базы данных: таблицы, запросы, формы и отчеты;
    • Выполнить верификацию разработанного информационного продукта.

Методы исследования: системный анализ литературы, знакомство со специализированными публикациями из ресурсов Интернет, периодическими изданиями, использование справок системы СУБД Access.

В книгах [1, 2, 6, 7] описаны основные объекты баз данных, такие как таблицы, запросы, формы и отчеты. В [1, 2, 3] описаны свойства полей баз данных. Принципы установления ключевых полей, установления связей и обеспечения обеспечение целостности данных нашли место в [2, 4, 5]. Алгоритм нормализации реляционной модели данных приведен в [6, 8].

1.1. Модель предметной области

Сервисный центр специализируется на ремонте компьютеров различных производителей, а также предоставляет услуги по ремонту компьютеров, находящихся на гарантии, услуги по послегарантийному ремонту и диагностику неисправностей.

Доставка компьютеров в сервисный центр осуществляется клиентом. Каждому клиенту при приеме в ремонт компьютера выдается акт приема-передачи товара, в котором описывается поломка, указывается наименование компьютера, его серийный номер, дата сдачи компьютера в ремонт. Акт подписывается заказчиком и исполнителем. В случае если компьютер находится на гарантии, клиент обязан предъявить гарантийный талон.

Ремонт компьютеров начинается с диагностических работ, определяется характер неисправностей, после которых мастер или менеджер перезванивают клиенту и оговаривают срок, а также стоимость необходимых работ и запчастей. В случае если клиента не устраивают какие-либо моменты, он может отказаться от проведения ремонта. Только после получения согласия клиента мастер производит ремонт компьютера.

Ремонт компьютеров выполняется высококвалифицированными специалистами. Отслеживать процесс ремонта можно, позвонив в сервисный центр. После окончания ремонтных работ мастер или менеджер перезванивают клиенту и сообщают об окончании ремонтных работ и уточняют дату, когда клиент может забрать компьютер.

При получении компьютера из ремонта клиент предъявляет акт приема- передачи товара, после чего оплачивает все оговоренные с мастером работы. На каждое отремонтированное изделие дается гарантийная поддержка.

Для информационного обслуживания сервисного центра создается база данных «Ремонт компьютеров», которая содержит следующие данные:

    • Сведения о компьютерах, которые были сданы в ремонт;
    • Сведения о причине поломки;
    • Сведения о мастере, который проводил диагностику поломки и ремонт компьютера;
    • Сведения о проделанных, определенным мастером, работах, с указанием времени начала и конца ремонта;
    • Стоимость услуг для каждого клиента.

База данных строится с учетом следующих особенностей:

    • Каждый клиент может принести в ремонт несколько компьютеров;
    • Каждый компьютер может иметь несколько поломок;
    • В сервисном центре работают сотрудники, специализирующиеся на определенном виде работ, поэтому один мастер может принять несколько компьютеров;
    • Ремонт компьютеров, находящихся на гарантии, проводится бесплатно.

В режиме формы представлены списки предлагаемых услуг по ремонту компьютеров и списки мастеров, работающих в сервисном центре. В режиме запросы можно просмотреть информацию о компьютерах, которые были сданы в ремонт и находятся на гарантии, сведения о прибыли каждого мастера и стоимость ремонта каждого компьютера. В режиме отчеты можно просмотреть общий отчет, в котором представлены все компьютеры, которые были сданы в ремонт, представлена информация о мастерах, которые занимаются ремонтом определенного компьютера, дата начала и конца ремонта и стоимость ремонтных работ. Также в режиме отчеты представлены списки компьютеров, ремонт которых еще не закончен.

С базой данных могут работать администраторы, для которых доступны следующие задачи:

    • Добавление, редактирование и удаление сведений о компьютерах, которые были сданы в ремонт;
    • Добавление, редактирование и удаление сведений о сотрудниках сервисного центра;
    • Добавление, редактирование и удаление сведений об услугах, предоставляемых сервисным центром;
    • Изменение цен на услуги, предоставляемые сервисным центром.

1.2. Описание сущностей и определение ключевых полей

В базе данных «Ремонт компьютеров» имеются такие сущности как Компьютеры, Мастера, Диагностика неисправностей, Ремонт компьютеров.

Сущность Компьютеры предназначена для ввода информации о компьютерах, поступивших в сервисный центр для ремонта и включает в себя следующие характеристики:

Сущность Мастера предназначена для ввода информации о сотрудниках сервисного центра, которые устанавливают причину поломки и устраняют ее. Сущность включает следующие характеристики:

    • Код мастера;
    • Фамилия;
    • Имя;
    • Отчество;
    • Серия и номера паспорта;
    • Идентификационный код.

Сущность Диагностика неисправностей предназначена для ввода информации о причине поломки и способах ее устранения. Данная сущность содержит следующие характеристики:

    • Код поломки;
    • Причина поломки;
    • Способы устранения поломки;
    • Цена.

Сущность Ремонт компьютеров включает в себя следующие характеристики:

    • Код компьютера;
    • Код поломки;
    • Код мастера;
    • Дата начала ремонта;
    • Дата конца ремонта;
    • Сумма.

Рис. 1. Описание сущностей

В каждой таблице БД должно быть определено ключевое поле. Этот, так называемый первичный ключ, обеспечивает уникальность записей в таблице, препятствуя вводу повторяющихся данных. С помощью ключа СУБД обеспечивает быстрый поиск требуемых данных, их хранение и обработка.

В качестве первичного ключа в базах данных разрешается использовать несколько полей. Тогда уникальной должна быть комбинация значений этих полей (а значения в отдельных полях у разных записей таблицы могут совпадать).

Однако не во все таблицах могут содержаться ключевые поля, обеспечивающие уникальность записей в таблице. Поэтому очень часто для создания поля первичного ключа в таблицу добавляют суррогатный столбец. Для него устанавливают тип данных Счетчик. Это искусственно введенное поле, за уникальность которого отвечает Access. Данные в это поле добавляются автоматически при создании новой записи, чаще всего используется счетчик возрастающих чисел [3].

Первичный ключ используется для связывания таблицы с внешними ключами – полями в других таблицах. Внешний ключ – одно поле (или несколько полей) таблицы, содержащее ссылку на поле или поля первичного ключа в другой таблице.

В разработанной базе данных «Ремонт компьютеров» поле Код компьютера в таблице Компьютеры является первичным ключом и связан с внешним ключом Код компьютера таблицы Ремонт компьютеров. Поле Код мастера таблицы Мастера является первичным ключом и связан с внешним ключом Код мастера таблицы Ремонт компьютеров.

В таблице Ремонт компьютеров в качестве первичного ключа используется вся совокупность полей: Код компьютера, Код мастера, Код поломки. Для обеспечения уникальности записей в таблице Ремонт компьютеров добавлено поле Код заказа, для которого установлен тип данных Счетчик.

В таблице Диагностика неисправностей поле Код поломки является первичным и обеспечивает связь с внешним ключом Код поломки таблицы Ремонт компьютеров.

1.3. Установление связей между таблицами и обеспечение целостности данных

Для того чтобы создать единую информационную структуру, все таблицы базы данных необходимо объединить, создав для этого связи между их полями. Связанные таблицы дают возможность объединять все данные на основе совпадающих значений полей.

Связи устанавливаются между ключевыми полями таблиц. В большинстве случаев с первичным ключом одной таблицы, являющимся уникальным идентификатором каждой ее записи, связывается внешний ключ другой таблицы.

Между таблицами могут быть установлены следующие типы связей [5]:

Связь «один-к-одному» устанавливается в случаях, когда конкретная строка главной таблицы в любой момент времени связана только с одной строкой подчиненной таблицы. Эта связь самая простая, но встречается она нечасто. Таблицы, имеющие тип связи «один-к-одному», всегда можно скомпоновать в одну.

Связь «один-ко-многим» устанавливается в случаях, когда конкретная строка главной таблицы в любой момент времени связана с несколькими строками подчиненной таблицы. При этом любая строка подчиненной таблицы связана только с одной строкой главной таблицы.

Связь «многие-ко-многим» устанавливается в случаях, когда конкретная строка главной таблицы в любой момент времени связана с несколькими строками подчиненной таблицы. Фактически такой тип связи – сложный и запутанный, и в базах данных его создавать не разрешается.

Поскольку в таблице Компьютеры для каждого компьютера отведена одна запись, то эта таблица связана с таблицей Ремонт компьютеров отношением типа «один-ко-многим» (над одним компьютером могут проводиться несколько ремонтных работ).

Поскольку один мастер может починить несколько компьютеров, между таблицами Мастера и Ремонт компьютеров установлена связь «один-ко-многим».

Таблица Диагностика неисправностей связана с таблицей Ремонт компьютеров также связью «один-ко-многим», поскольку один компьютер может иметь несколько поломок.

Целостность данных означает систему правил, используемых для поддержания связей между записями в связанных таблицах, а также обеспечивает защиту от случайного удаления или изменения связанных данных. Установить целостность данных можно, если выполнены следующие условия [4]:

    • Связанное поле главной таблицы является ключевым полем или имеет уникальный индекс;
    • Связанные поля имеют один тип данных;
    • Таблицы принадлежат одной БД Access.

Установив целостность данных, необходимо действовать в соответствии со следующими правилами [4]:

Министерство Образования и Науки Российской Федерации

ГОУ СПО Волгоградский Технологический Колледж

Бизнес-план муниципального предприятия “Процесс” по ремонту и модернизации компьютерной техники и периферийного оборудования

“__”____________ 2008 г.

“__”____________ 2008 г.

Министерство Образования и Науки Российской Федерации

ГОУ СПО Волгоградский Технологический Колледж

Учебная дисциплина Экономика

Тема проекта Бизнес-план муниципального предприятия “Процесс”

Студент А.И. Черкесова

Содержание пояснительной записки

1. Характеристики работ и услуг

1.1. Компьютерный рынок в России

2. Анализ рынка сбыта

2.1. Выбор сегмента рынка

2.2. Оценка конкурентов

3. Стратегия маркетинга

3.2. Рекламная политика

4. Производственный план

4.1. Производственная программа в натуральном выражении

4.2. Производственная программа в денежном выражении

5. Организационный план

6. Фонд заработной платы

7. Финансовый план

8. Издержки производства

8.2. Эффективность деятельности предприятия «Процесс»

Предприятие “Процесс” будет создано в городе Волгограде, Советском районе, пр. Университетский, 82.

Оно предлагает следующие услуги: обслуживание компьютера, ремонт, ксерокопирование, заправка картриджей.

На данный момент таких организаций существует множество и у “Процесс” будут конкуренты. Это предприятие привлекательно тем, что расположено в том районе города, где нет подобных ему фирм.

“Процесс” является муниципальным предприятием по ремонту и модификации компьютерной техники и периферийного оборудования с директором Черкесовой А.И.

Таблица: Технико-экономические показатели предприятия “Процесс”.

1. Объем реализации

2. Производственная программа

3. Фонд заработной платы

4. Среднегодовая выработка на 1 работающего

5. Среднегодовая заработная плата 1 работающего

6. Численность работающих

7. Балансовая прибыль

8. Прибыль чистая

10. Затраты на 1 руб. реализованной продукции

1. Характеристики работ и услуг

Предприятие “Процесс” занимается обслуживанием, ремонтом, модернизацией компьютеров. Оно предлагает услуги, которые пользуется большим спросом у населения:

· Выезд к клиенту на дом

· Почасовая оплата с учётом срочности

· Установка и настройка комплектующих

Целью предприятия является получение прибыли от оказания данных услуг, т.к. в настоящие время компьютеры широко используются во всех сферах жизни и имеют большой спрос. Сейчас производство персональных компьютеров является наиболее развивающейся сферой экономики. Ежегодно в мире продаются более 10 млн. персональных компьютеров.

Основной принцип стремительного роста компьютерной техники является:

· Простота использования, с помощью диалогового способа взаимодействовать с ПК.

· Высокая надежность в эксплуатации.

· Наличие во всех сферах человеческой деятельности.

· Мощная система для разработки нового ПО.

1.1. Компьютерный рынок в России

За последние 10 лет рынок электроники в России окончательно сформировался и структурировался. По темпам роста он занимает первое место на рынке товаров народного потребления, а по объемам продаж и спросу — второе — после продуктов питания. В настоящий момент особенно активно интересуются компьютеризацией своего бизнеса малые и средние компании. Российские юридические лица приобретают 80 % всех проданных в стране компьютеров.

Быстрое увеличение компьютерных услуг охарактеризовано возросшими потребностями всех слоев населения в оперативном поиске информации. Особенно это важно для учащихся, студентов, руководителей предприятий. Следовательно:

· Компьютерный рынок развивается и является ненасыщенным.

· Наличие ПК во всех сферах человеческой деятельности.

· Через Интернет осуществляется оперативный поиск необходимой информации за очень малое время.

В наше время компьютер необходим для обучения.

2. Анализ рынка сбыта

Недостаточный анализ рынка и потенциальных потребителей их вкусов, запросов и денежных возможностей является первой наиболее частых проблем в бизнесе. Поэтому предприятие “Процесс” в начале организации бизнеса тщательно изучает рынок услуг. Это дало возможность определить круг потребителей, ёмкость рынка услуг и необходимые для этого ресурсы. В последние годы продажа компьютерной техники значительно выросла благодаря постоянному снижению цен на компьютерное оборудование, в связи с постоянным появлением более новых и более эффективных компьютерных технологий.

Некоторые профессии требуют от компьютеров не только стабильной работы (бухгалтер, секретарь, кладовщик), но и, к примеру, качественной графики – дизайнеры, работа с 3D-графикой, создание компьютерных игр. Специалисты предприятия помогут собрать компьютер для любых целей.

2.1. Вывод сегмента рынка.

В настоящее время приобретают ПК не только профессионалы, но и студенты, школьники, родители, специалисты, руководители. У многих в настоящее время возникают вопросы о подборе ПО. Поэтому предприятие “Процесс” выбирает для себя определенный сегмент рынка.

· Школьники и студенты

· Домашние ПК для различных целей

Эти сегменты рынка были выбраны, т.к. в районе, где расположен “Процесс” расположено множество учебных заведений (школы, колледжы, учебные комбинаты, университет); также много жилых домов, мало офисов.

2.2. Оценка конкурентов.

Конкуренция считается двигателем экономического прогресса. Конкуренция – это соперничество предприятий и организаций, работающих на одном рынке и обслуживающих один сегмент целевой аудитории.

· Внутриотраслевая конкуренция – конкуренция между товаропроизводителями одной и той же отрасли, когда предприятия с более высокой, чем средняя, производительностью труда получают дополнительную прибыль, а технически и организационно отсталые предприятия, теряют часть индивидуальной стоимости производимых ими товаров и разоряются.

· Межотраслевая конкуренция – конкуренция между предприятиями различных отраслей, выражающаяся в переливе капиталов из отраслей, имеющих низкую норму прибыли, в отрасли с высокой долей прибыли.

· Совершенная конкуренция – экономическая модель, идеализированное состояние рынка, когда отдельные покупатели и продавцы не могут влиять на цену, но формируют её своим вкладом спроса и предложения.

Важнейшим средством достижения целей является:

· Совершенствование техники и технологий

· Повышение квалификации работников

· Улучшение организации производства

Предприятие “Процесс” изучает рынок услуг и стремиться предлагать клиентам более современные.

Для этого оно стремиться выполнять следующее:

· Совершенствование техники и технологий

· Повышение квалификации работников

· Улучшение организации производства

3. Стратегия маркетинга

Маркетинг представляет собой взаимную связь двух сторон между потребителем и производителем.

Маркетинг – это совокупность всех действий, направленных на выявление, формирование, удовлетворение или подавление потребностей потребителя с целью получения прибыли.

· aнaлитичecкaя функция мapкeтингa – это изyчeниe и oцeнкa внeшнeй (в пepвyю oчepeдь pынoчнoй) и внyтpeннeй cpeды фиpмы;

· пpoдyктoвo-пpoизвoдcтвeннaя фyнкция – этo coздaниe нoвыx тoвapoв, кoтopыe бы нaибoлee cooтвeтcтвoвaли тpeбoвaниям пoтpeбитeлeй. Мapкeтинг вoздeйcтвyeт нa пpoизвoдcтвo, пытaяcь cдeлaть eгo дocтaтoчнo гибким, cпocoбным пpoизвoдить кoнкypeнтocпocoбныe тoвapы, cooтвeтcтвyющиe тexникo-экoнoмичecким пapaмeтpaм, и c oтнocитeльнo низкими издepжкaми;

· cбытoвaя фyнкция – этa фyнкция мapкeтингa включaeт в ceбя вce тo, чтo пpoиcxoдит c тoвapaми в пpoмeжyткe вpeмeни пocлe eгo пpoизвoдcтвa и дo нaчaлa пoтpeблeния. Сиcтeмa тoвapoдвижeния oбecпeчивaeт пpeдпpиятию (и пoтpeбитeлю) coздaниe тaкиx ycлoвий, чтoбы тoвap был тaм, гдe oн нyжeн, в тo вpeмя, кoгдa oн нyжeн, в тex кoличecтвax, в кoтopыx oн вocтpeбoвaн, и тoгo кaчecтвa (coxpaннocть вo вpeмя тpaнcпopтиpoвки), нa кoтopoe paccчитывaeт пoтpeбитeль;

· фyнкция yпpaвлeния и кoнтpoля – ycтaнoвлeниe мaкcимaльнo вoзмoжнoй плaнoмepнocти и пpoпopциoнaльнocти в дeятeльнocти пpeдпpиятия, ocoбeннo в paмкax eгo дoлгocpoчныx cтpaтeгичecкиx цeлeй. Пpи этoм глaвнaя yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa пpeдпpиятия cocтoит в тoм, чтoбы yмeньшить cтeпeнь нeoпpeдeлeннocти и pиcкa в xoзяйcтвeннoй дeятeльнocти и oбecпeчить кoнцeнтpaцию pecypca нa выбpaнныx пpиopитeтныx нaпpaвлeнияx.

1. Производственная концепция маркетинга ставит во главу угла увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров.

2. Товарная концепция. В основе лежит предположение о том, что потребитель всегда благожелательно отнесется к товару, если он имеет хорошее качество и продается по умеренной цене.

3. Сбытовая концепция. Потребитель будет покупать любые товары, если компания активно их продвигает.

4. Традиционная концепция маркетинга. Акцент делается на комплексную маркетинговую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей целевого рынка.

5. Концепция социально-этического маркетинга. Концепция социально-ответственного маркетинга была призвана заменить традиционную концепцию маркетинга, в целях рационализации потребления и экологической защищенности общества от нежелательных процессов производства.

6. Концепция маркетинга взаимодействия. Востребована компаниями, которые не могут получить конкурентные преимущества только за счет комплекса маркетинга.

Цена – это денежное выражение стоимость товара или услуги. В условиях рынка цена определяется на основе общественных затрат, спросе и предложении. В основе механизма ценообразования лежит также покупательская способность конкуренция и прибыль. Величина спроса, отражающая уровень общественных затрат может быть ограничена размерами и доходами предприятия, и покупательской способностью клиента. Предприятие “Процесс” выбрало метод ценообразования основанный на базе взаимодействия спроса и предложения. Для расчета стоимости услуги в начале определяем стоимость 1 нормо-часа работы.

Таблица 3.1. Стоимость 1 нормо-часа работы.

РЕМОНТ КОМПЬЮТЕРОВ — раздел Компьютеры, Ремонт Компьютеров .

РЕМОНТ КОМПЬЮТЕРОВ

ЗАМЕНА МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ

Поиск неисправности материнской платы

Традиционные процессоры: Socket A (462), 478, 754, 939, 940, AM2

Традиционные процессоры имеют контактную плащадку с большим количеством ножек. На углу процессора имеется стрелка, которая должна соответствовать расположению стрелки на разъеме сокета на материнской плате.

Внешний вид процессора AMD Athlinn 64 x2

Intel LGA 775

ИЗ ПРАКТИКИ РЕМОНТА КОМПЬЮТЕРОВ

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: РЕМОНТ КОМПЬЮТЕРОВ

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Обслуживание и ремонт электрических двигателей (ремонт синхронного двигателя)
Глубокое понимание процессов электромеханического преобразования энергии необходимо не только инженерам-электромеханикам, создающим и… Электрические машины применяются во всех отраслях промышленности, на… Электротехническая промышленность выпускает в год миллионы электрических машин для всех отраслей народного хозяйства.…

Техника безопасности при работе за компьютером
Размещать компьютер рекомендуется так, чтобы свет (естественный или искусственный) падал сбоку, лучше слева, это избавит вас от мешающих теней и… А вот настольная лампа, наоборот, должна иметь плотный, непросвечивающий… Лучше приучить себя всякий раз, начиная работу, еще до включения компьютера протирать экран мягкой неворсистой…

Инструкция по охране труда при работе за компьютером в дисплейном классе
При длительной работе за экраном дисплея отмечается выраженное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб: головные боли,… Инструктаж по технике безопасности проводится периодически не реже 2-х раз в… Нарушившие правила техники безопасности обязательно подвергаются внеочередному инструктажу и проверке знаний. o 7.…

Инструкция по технике безопасности при работе на компьютере
Требования безопасности перед началом работы Перед началом работы следует убедиться в исправности электропроводки, выключателей, штепсельных… Для исключения поражения электрическим током запрещается: часто включать и… Запрещается под напряжением очищать от пыли и загрязнения электрооборудование. Запрещается проверять…

Аппаратное обеспечение компьютера
Тем ни менее существует понятие базовой конфигурации. В настоящее время базовая конфигурация состоит из 4 составляющих 1. системный блок 2. монитор… От него зависят требования, предъявляемые к размещаемым устройствам.… Процессор состоит из ячеек, похожих на ячейки оперативной памяти, но в этих ячейках данные могут не только храниться,…

Компьютеры: преступления, признаки уязвимости и меры защиты
Служащий имеет в своем распоряжении столько точной и оперативной информации, сколько никогда не имел. Но использование компьютеров и… Все увеличивается число компьютерных преступлений, что может привести в… И так как автоматизация привела к тому, что теперь операции с вычислительной техникой выполняются простыми служащими…

Компьютер — порабощающий помощник
Безусловно, компьютеры многократно облегчают труд человеку фактически любой профессии. Так, певцу-вокалисту они помогают производить запись голоса,… В настоящее время существуют доступные библиотеки на цифровых носителях,… Тем не менее, компьютер хорош именно после ознакомления со всеми другими аспектами жизни, а так же — после получения…

Архитектура и основные характеристики персонального компьютера
С начала 90-х годов ХХ века начинается бурное внедрение персональных компьютеров во все сферы функционирования общества, создаются принципиально… В сфере коммуникаций появилось и стало быстро распространятся новое средство… Вместе с тем существует минимально необходимый набор устройств, называемой базовой аппаратной конфигурацией ПК, при…

Эксплуатация и ремонт
Техническое обслуживание ТО-1, ТО-2, ТО-3, ТО-4 – для предупреждения появления неисправностей и поддержания локомотивов и электровозов в… Работы при производстве ТО-2 выполняются не чаще, чем через 36 часов, но не… Текущий ремонт ТР (малый периодический ремонт) установлен через 30 тыс. км пробега.


Статьи по теме